Versand

Diese findest du in der Versandbestätigungs-Email.

Momentan haben alle unsere Schmuckstücke Express-Versand:

Versand Deutschland: 1-3 Werktage (mit Sendungsverfolgung)

Andere Länder: Versand per DHL, genaue Versanddauer beim Checkout angegeben

Vorbestellungen: werden ab dem angegebenen Datum versandt, zusammen mit dem Rest der Bestellung, auch wenn dieser vorrätig ist. Falls du das nicht möchtest, kontaktiere uns gerne zu deiner Bestellung unter info@riordesign.com

Feiertage und Wochenenden sind keine Werktage und verlängern daher die Lieferzeit.

Die Preise für den Versand findest du hier.

Bei dem Versand wird deine Bestellung mit Tracking mit der Deutschen Post DHL versandt. 

Momentan nach Deutschland; Österreich, Belgien; England/UK; Frankreich, Irland, Italien; Niederlande, Polen, Portugal und Schweden. Wir können auf Anfrage auch in andere Länder liefern.

Unsere Bestellungen werden von Deutschland aus versandt.

Wir versenden von Deutschland aus und damit fallen bei Bestellungen in der EU keine Zollgebühren an.

Bei Bestellungen mit dem Versand an Länder, die nicht in der EU sind, können je nach Höhe der Bestellung Zollgebühren entstehen, die der Kunde zu bezahlen hat.

Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder über Email an info@riordesign.com. Solltest du innerhalb von 3 Werktagen keine Rückmeldung erhalten, kannst du uns gerne auch über Instagram schreiben. Ein herausragender Kundenservice ist unsere Priorität, daher versuchen wir dir schnellstmöglich zu antworten.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert 1-2 Werktage. Sollte die Bestellung nach 2 Werktagen noch nicht versandt sein, kann es daran liegen, dass die Bezahlung (zB bei einer Überweisung) noch nicht bei uns eingegangen ist. Kontaktiere uns hierfür gerne: info@riordesign.com 

Ja das ist möglich. Dies muss direkt beim Bestellprozess angegeben werden. Voraussetzung ist die vorherige Registrierung bei Packstation/DHL.

Bestellungen über 50€ Warenwert sind versichert. Bitte melde dich bei uns info@riordesign.com und wir finden eine Lösung

Vorbestellungen werden ab dem angegebenen Datum versandt. Solltest du dazu Produkte bestellt haben, die wir vorrätig haben, werden diese zusammen mit der Vorbestellung versandt. Möchtest du diese Produkte separat und somit schneller versandt haben, schreibe uns info@riordesign.com

Rücksendungen

Ja, alle Artikel - auch Ohrringe - können zurückgegeben werden.*

Du hast 30 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden.

*Ausgenommen sind mit "Final Sale" markierte Produkte, dort steht es dann auf der Produktseite mit dabei, dass der Artikel nicht retourniert werden kann.

Hier geht es zu unserem Retouren-Portal.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Artikel erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen, über die ursprüngliche Zahl-Methode.

Leider können wir die Kosten für die Rücksendung momentan noch nicht tragen, daher muss dein Päckchen ausreichend frankiert werden.

Rücksendung gehen an unsere Adresse in Deutschland.

Wenn du mit PayPal bezahlt hast und den Service "kostenlose Retouren" in deinem PayPal Account aktiviert hast, übernimmt PayPal bis zu 12 Mal im Jahr deine Rücksendekosten. Mehr Infos hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns 

Leider ist das nicht möglich. Du kannst den Artikel jedoch gerne an uns innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

BESTELLUNG

Leider sind Änderungen nicht mehr möglich nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast. Du kannst den Artikel jedoch gerne zurückschicken.

Das tut uns sehr leid! Wir prüfen jedes Schmuckstück sorgfältig vor dem Versand, solltest du dennoch einen defekten Artikel erhalten haben melde dich bei uns per Email an info@riordesign.com. Bitte füge ein Bild hinzu, dann können wir dir schnellstmöglich helfen.

Zahlung

Momentan bieten wir die Zahlung via Klarna, PayPal, SOFORT, SEPA, Giropay und Kreditkarte an.

Hier findest du Informationen zu Klarna Pay in 3 und Pay Later.

Eine Bezahlung per Rechnung ist bei uns nur mit Klarna möglich. Wähle hierzu Klarna beim Checkout aus.

Einen Rabattcode kannst du beim Checkout kurz vor der Bezahlung eingeben (letzter Schritt der Bestellung). Sollte der Rabattcode nicht funktionieren, kontaktiere uns gerne info@riordesign.com.

Du hast vergessen einen Rabatt-Code einzugeben? Auch hierzu kannst Du uns gerne per Email kontaktieren.

Schmuckpflege

Obwohl unsere Schmuckstücke aus hochwertigem Material bestehen und mit einer dicken Goldschicht vergoldet werden, empfehlen wir sie beim Duschen oder Sport abzulegen, damit sie möglichst lange so schön bleiben. Beachtest du dies, bleibt unser Schmuck lange Zeit schön, da wir eine extra-dicke Goldschicht verwenden oder der Schmuck teilweise ganz aus Sterlingsilber ist. Sterlingsilber kann nach längerer Zeit dunkler werden, kann aber ganz einfach mit einem Silbertuch wieder zum glänzen gebracht werden.

Generell sollte vergoldeter Schmuck nicht in Kontakt mit Wasser kommen und nicht in Räumen mit hoher Luftfeuchtigkeit gelagert werden (zB Badezimmer), damit er möglichst lange schön bleibt. Am besten lagerst du deinen Schmuck in der mitgelieferten Verpackung.

Handdesinfektionsmittel kann einen vergoldeten Ring stellenweise entfärben, da die Chemikalien mit den Metallen reagieren können. Lege daher deinen Ring vor und nach dem Händewaschen / -desinfizieren ab und trockne deine Hände vor dem Anlegen des Rings.