Um den Rückgabeprozess für deine Bestellung zu starten, gebe bitte deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer unten ein.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

  • Gebe deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die Felder oben ein und klicke auf Start.
  • Du erhältst dann im Anschluss eine Email von uns mit der Adresse für Retouren.
  • Möchtest Du mehrere Bestellungen retournieren? Du kannst sie alle zusammen an uns schicken, in einem Paket.

 

Welche Artikel kann ich zurücksenden?

  • Alle Artikel* können innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgeschickt werden. 
  • Der Schmuck muss ungetragen sein.
  • Ketten und Armbänder, die stark verknotet sind, können leider nicht erstattet werden. Daher raten wir dir dazu, sie so zu verpacken, wie du sie erhalten hast

 

*Ausser, falls auf der Produktseite angegeben ist, dass der Artikel nicht retourniert werden kann, wie z.B. unsere Gold Box

Versandkosten der Rücksendung?

  • Leider können wir die Kosten für die Rücksendung momentan noch nicht tragen, daher muss dein Päckchen ausreichend frankiert werden.
  • Rücksendung gehen an unsere Adresse in Deutschland.
  • Wenn du mit PayPal bezahlt hast und den Service "kostenlose Retouren" in deinem PayPal Account aktiviert hast, übernimmt PayPal bis zu 12 Mal im Jahr deine Rücksendekosten. Mehr Infos hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns 

 

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Achtung: aufgrund von aktuell zahlreichen COVID Fällen können Retouren momentan leider etwas länger dauern. Insgesamt solltest du nicht länger als 3 Wochen nachdem wir die Retoure bei uns erhalten haben, deine Erstattung erhalten.