Return portal is not accessible

The return portal is disabled and not accessible at this time.

Um den Rückgabeprozess für deine Bestellung zu starten, gebe bitte deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer unten ein.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

  • Gebe deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die Felder oben ein und klicke auf Start.
  • Du erhältst dann im Anschluss eine Email von uns mit der Adresse für Retouren.
  • Möchtest Du mehrere Bestellungen retournieren? Du kannst sie alle zusammen an uns schicken, in einem Paket.

 

Welche Artikel kann ich zurücksenden?

  • Alle Artikel können innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgeschickt werden. 
  • Ketten und Armbänder, die stark verknotet sind, können leider nicht erstattet werden. Daher raten wir dir dazu, sie so zu verpacken, wie du sie erhalten hast
  • Bitte beachte, dass Rabatt-Aktionen, die ab einem bestimmten Warenwert oder Anzahl gelten und durch eine Rücksendung unter den Warenwert verfallen (siehe unsere Widerrufsbelehrung). Fällt deine Bestellung durch eine Rücksendung unter den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand, ziehen wir vom Rückerstattungsbetrag die Versandkosten ab (siehe unsere AGBs). Ein kostenloses Produkt, das ab einem bestimmten Bestellwert zu der Bestellung hinzugefügt wurde, muss bei einer Teil- oder vollständigen Rücksendung, wodurch der Bestellwert unter den in der Aktion definierten Betrag, fällt, zurückgegeben werden oder kann gekauft werden.

 

Versandkosten der Rücksendung?

  • Leider können wir die Kosten für die Rücksendung momentan noch nicht tragen, daher muss dein Päckchen ausreichend frankiert werden.
  • Rücksendung gehen an unsere Adresse in Deutschland.

 

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Achtung: Insgesamt solltest du nicht länger als 3 Wochen nachdem wir die Retoure bei uns erhalten haben, deine Erstattung erhalten.